返金ポリシー
最終更新日：2026年7月21日
本ポリシーは、有料の Sheetward サブスクリプションについて、いつ・どのように返金を受けられるかを説明します。先行アクセス期間中、Sheetward は無料であり、まだ課金は行われないため、本ポリシーは有料プランの提供開始後に適用されます。
支払いと返金の取り扱い
有料プランの支払いは、サブスクリプションの処理のために当社が利用する第三者の決済プロバイダーが取り扱います。プロバイダーによっては、お客様の購入について販売者（Merchant of Record）として機能する場合があります。領収書および請求書は当該プロバイダーから発行され、返金は当該プロバイダーを通じて元のお支払い方法へ返金されます。
14日間の返金保証
有料プランがご期待に沿わない場合、最初の課金から14日以内であれば、理由を問わず全額返金をリクエストいただけます。これは最初のサブスクリプション購入に適用されます。
サブスクリプションの解約
アカウントからいつでも解約できます。解約すると以後の自動更新は停止し、すでにお支払い済みの期間の終了までご利用いただけます。14日間の期間を過ぎた後は、法令で求められる場合を除き、請求期間の未使用分の返金は行いません。
更新
有料プランは、解約されるまで自動的に更新されます。年間プランの更新前には、リマインダーをメールでお送りします。予期せず更新の課金が行われた場合は、その課金から14日以内にご連絡ください。適切に対応いたします。
返金対象外
上記の場合を除き、当期についてすでにお支払いいただいた料金は、法令で求められる場合を除き返金されません。Sheetward には返金対象となる初期費用や従量課金はありません。
お客様の法定の権利
本ポリシーは、お客様が有する強行的な消費者保護上の権利（例：EU および英国の消費者の法定の撤回権）を制限しません。これらの権利が適用される場合、当該権利が本ポリシーに優先します。
返金のリクエスト方法
アカウントのメールアドレスから finance@sheetward.com 宛に、注文番号または領収書番号を添えてご連絡ください。速やかに対応し、対象となる返金は当社の決済プロバイダーを通じて処理します。
課金を争う前に
不明な点があれば、まず finance@sheetward.com までご連絡ください。銀行への異議申し立て（チャージバック）よりも早く解決できることがほとんどで、喜んでお手伝いします。