شروط خدمة Sheetward

الخدمة

تعني «الخدمة» منصة Sheetward المستضافة المقدَّمة كبرمجية كخدمة، بما في ذلك: مساحات العمل: مساحة الحساب المشتركة التي يعمل فيها الفريق؛ ومُنشئ التطبيقات: الأدوات التي تحوّل مواصفات التطبيق (مصنّفاً منظَّماً يُؤلَّف في Excel أو Google Sheets) إلى تطبيق ويب عامل؛ والتطبيقات المولَّدة: تطبيقات إدخال البيانات التي تبنيها المنصة من مواصفات التطبيق، بما تتضمنه من نماذج وسجلات ولوحات معلومات وملفات؛ وميزات اختيارية للتأليف والدعم بمساعدة الذكاء الاصطناعي؛ وموارد المساعدة وقنوات الدعم المشمولة بخطتك؛ ومواقع Sheetward الإلكترونية ذات الصلة، بما فيها sheetward.com ونطاق التطبيق.

قد نحسّن ميزات الخدمة أو نضيف إليها أو نغيّرها بمرور الوقت. ويصف قسم «التغييرات على الخدمة وهذه الشروط» كيفية إخبارك بالتغييرات الجوهرية.

الأهلية والصلاحية

يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاماً وأن تكون قادراً على إبرام عقد مُلزم لاستخدام الخدمة. والخدمة مخصصة للاستخدام التجاري والمؤسسي وليست موجَّهة إلى الأطفال.

إذا أنشأت مساحة عمل أو استخدمت الخدمة نيابةً عن شركة أو مؤسسة أخرى، فإنك تقرّ بأنك مخوَّل بإلزام تلك المؤسسة بهذه الشروط، ويُقصد عندئذٍ بكلمة «أنت» تلك المؤسسة. ويصبح الشخص الذي ينشئ مساحة العمل مسؤولها الأول.

الحسابات والأمان

يجب أن تقدّم معلومات تسجيل دقيقة وأن تُبقيها محدَّثة. وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك وعن كل نشاط يحدث ضمن حسابك. أخبرنا فوراً على compliance@sheetward.com إذا كنت تعتقد أن حسابك قد جرى الوصول إليه دون تصريح.

توفر الخدمة ضوابط لأمان الحساب (مثل قواعد كلمات المرور، والمصادقة الثنائية الاختيارية، وتنبيهات تسجيل الدخول، وضوابط الجلسات). واستخدامها بحكمة مسؤوليتك؛ أما توفيرها فمسؤوليتنا.

إدارة مساحة العمل

يتحكم مسؤولو مساحة العمل في مساحة العمل: فهم يدعون الأعضاء ويزيلونهم، ويسندون الأدوار (مثل المسؤول والمُنشئ والعضو)، ويهيّئون التطبيقات، ويديرون إعدادات دورة حياة البيانات، ويمكنهم إغلاق مساحة العمل. وعندما يدعو مسؤولٌ شخصاً إلى مساحة عمل، يخضع استخدام ذلك الشخص للخدمة أيضاً لهذه الشروط، ويكون مالك مساحة العمل مسؤولاً عن استخدام أعضائها لمساحة العمل.

نتعامل مع تعليمات مسؤول مساحة العمل بوصفها تعليمات مخوَّلة صادرة عن العميل، بما في ذلك تعليمات حذف البيانات أو نقل الإدارة أو تصدير المحتوى أو إغلاق مساحة العمل.

يمكن للمسؤولين منح الحقوق الإدارية ونقلها داخل المنتج. وإذا كان التحكم في مساحة عمل محل نزاع (بعد مغادرة موظف مثلاً)، فيجوز لنا الاعتماد على الممثل المخوَّل للمؤسسة المسجَّلة، ويجوز لنا تعليق الإجراءات الإدارية على مساحة العمل ما دام النزاع حقيقياً وغير محسوم. ولسنا ملزمين بالفصل في نزاعات الملكية بين أفراد العميل أنفسهم.

الخطط المجانية والفترات التجريبية

توفر الخطط المجانية والفترات التجريبية الوصول إلى الخدمة ضمن الحدود المعروضة عند التسجيل أو على صفحة الأسعار (مثل حدود التطبيقات والسجلات والتخزين والأعضاء واللغات). ويجوز لنا تغيير تلك الحدود للتسجيلات الجديدة في أي وقت. ولا نعد بأن تظل خطة مجانية أو فترة تجريبية متاحة، أو مجانية، إلى أجل غير مسمى؛ ويجوز لنا تعديل الخطط المجانية والفترات التجريبية أو سحبها مع إشعار معقول لمساحات العمل المتأثرة.

عند انتهاء الفترة التجريبية، تنتهي صلاحية مساحة العمل. وتليها فترة سماح مدتها 7 أيام، يمكنك خلالها تسجيل الدخول، أو الاشتراك للاحتفاظ بمساحة العمل، أو تصدير كل ما فيها. وعند انقضاء تلك الفترة، يفقد الجميع إمكانية الوصول، الأعضاء والمسؤولون ومالك مساحة العمل على حد سواء، وتتوقف عن العمل أي تطبيقات كانت مساحة العمل تشغّلها، ولا تعود مساحة العمل ولا بياناتها متاحة لك بعد ذلك. ويجوز لـ Sheetward حذف بيانات مساحة العمل المنتهية في أي وقت بعد فترة السماح، دون إشعار إضافي، كما يجري عمليات التنظيف الدورية التي تُطهّر الحسابات المنتهية، فلا تعوّل على استرجاع أي شيء بعد ذلك. صدّر بياناتك قبل انقضاء الفترة.

لا يتطلب بدء خطة مجانية أو فترة تجريبية مجانية أي وسيلة دفع، ولا نطلب بيانات بطاقتك للبدء بها. ولا تتحول الفترة التجريبية أبداً إلى اشتراك مدفوع تلقائياً: بل تنتهي صلاحيتها ببساطة، ولن تُفرض عليك رسوم إلا إذا صرّحت صراحةً بعملية شراء وعُرضت عليك شروط الدفع. وللاحتفاظ بمساحة العمل بعد انتهاء فترتها التجريبية، عليك أنت اختيار خطة مدفوعة. ويمكنك الإلغاء خلال الفترة التجريبية؛ ومع ذلك تستمر مساحة العمل حتى نهاية الفترة التجريبية، ولأنه لم تُفرض عليك أي رسوم فلا يوجد ما يُردّ. وتُتاح الفترة التجريبية المجانية مرة واحدة لكل مساحة عمل، للعملاء الذين يقيّمون الخدمة؛ ويجوز لنا رفض أو إنهاء فترة تجريبية تكرّر أخرى سبق الحصول عليها أو تُستخدم للالتفاف على حدود الخطط. ومدة الفترة التجريبية وحدودها هي المعروضة عند التسجيل وعلى صفحة الأسعار.

الاشتراكات المدفوعة والفوترة والاسترداد

تُباع الاشتراكات المدفوعة عبر شريك الدفع لدينا Paddle بصفته «التاجر المسجَّل» (Merchant of Record): فعندما تشتري اشتراكاً، تعالج Paddle طلبك، وتنطبق شروط إتمام الشراء وشروط المشتري لدى Paddle على عملية الشراء، وتُصدر Paddle فاتورتك أو إيصالك. وتذهب بيانات الدفع الخاصة بك إلى Paddle؛ ولا يتلقاها Sheetward ولا يخزّنها أبداً. وتتولى Paddle حساب ضريبة المبيعات أو ضريبة القيمة المضافة المنطبقة وتحصيلها وتوريدها بناءً على موقعك، وتُعرض هذه الضرائب عند إتمام الشراء.

تُفوتر الاشتراكات المدفوعة مقدَّماً عن فترة الاشتراك التي تختارها (شهرية أو سنوية)، وتتجدد تلقائياً لفترة أخرى بالمدة نفسها، بالسعر الساري حينئذٍ، إلى أن تُلغيها. ويتم الإلغاء من إعدادات الفوترة في مساحة العمل؛ ويوقف الإلغاء التجديد التالي ويسري في نهاية الفترة التي دفعت ثمنها بالفعل، فتحتفظ بالوصول حتى ذلك الحين ولا تُفرض عليك رسوم مرة أخرى. ويمكن إلغاء الاشتراك الشهري في أي وقت على هذا الأساس. أما الاشتراك السنوي فمدة ملتزَم بها: يمكنك إلغاؤه خلال فترة الإلغاء المبكر المعروضة في المنتج بعد بدء المدة، ثم مرة أخرى خلال الفترة السابقة لتجديده، وخارج هاتين الفترتين تستمر المدة السنوية حتى نهايتها. ونشر حزمة مستقلة يستنفد القيمة التي بيعت المدة مقابلها: فهو ينهي فترة استرداد المبلغ الموضحة أدناه، ولا تُردّ قيمة المدة التي نشرت خلالها إذا ألغيت الاشتراك لاحقاً. أما الإلغاء نفسه فيظل متاحاً، إذ يوقف التجديد التالي ويسري في نهاية المدة التي دفعت ثمنها بالفعل. وثمة حالة واحدة تسير على نحو مختلف: فحيثما يستوفي الإلغاء شروط استرداد المبلغ الموضح أدناه، ينتهي الاشتراك عند إلغائك له بدلاً من الاستمرار حتى تاريخه، لأن المبلغ المدفوع يُعاد إليك وتعود معه المدة المتبقية. وتلي ذلك مباشرةً فترة سماح يمكنك خلالها تسجيل الدخول وتصدير كل شيء؛ وعند انقضائها يفقد الأعضاء إمكانية الوصول. ولا يترتب على الإلغاء في منتصف فترة دفعت ثمنها بالفعل استرداد تناسبي عن تلك الفترة؛ إذ تحكم سياسة «الفوترة والاسترداد» عمليات الاسترداد. ولا يؤدي تخفيض الخطة أو الإلغاء إلى حذف بياناتك؛ إذ يحكم قسم «التعليق والإنهاء وبياناتك» التصدير والحذف. وتُعرض الأسعار الحالية ومحتويات الخطط على صفحة الأسعار؛ وسنقدّم إشعاراً مسبقاً بتغييرات الأسعار، وتسري عند تجديدك التالي.

يوضَّح الاسترداد في سياسة «الفوترة والاسترداد» المنشورة على هذا الموقع، بما في ذلك فترة استرداد المبلغ لأول عملية شراء لاشتراك مدفوع. ولا تبقى تلك الفترة قائمة بعد نشر حزمة مستقلة: فالحزمة ملك لك تحتفظ بها وتشغّلها خارج الخدمة، ولذلك ينهي نشرها فترة استرداد المبلغ عن تلك المدة. ويظل الإلغاء متاحاً ويسري في نهاية المدة. ولا شيء في هذه الشروط يحدّ من حقوق الاسترداد أو الإلغاء التي يمنحك إياها قانون حماية المستهلك والتي لا يمكن التنازل عنها.

محتوى العميل

يعني «محتوى العميل» كل ما تقدّمه أنت أو أعضاؤك إلى الخدمة: المصنّفات ومواصفات التطبيق المرفوعة، والموجّهات التي تُدخلها في ميزات الذكاء الاصطناعي، والسجلات والبنود التفصيلية المُدخلة في التطبيقات المولَّدة، والملفات والمرفقات المرفوعة، وبيانات قوائم البحث، وعمليات التصدير والنسخ الاحتياطية لأي من ذلك.

أنت تملك محتوى العميل. ولا تنقل هذه الشروط أي ملكية في محتوى العميل إلى Sheetward. وأنت تمنح Sheetward ترخيصاً محدوداً وغير حصري وعالمياً لاستضافة محتوى العميل وتخزينه ومعالجته ونقله ونسخه احتياطياً وعرضه، فقط بالقدر اللازم من أجل: (أ) تقديم الخدمة لك؛ و(ب) تأمين الخدمة وحمايتها؛ و(ج) تقديم الدعم الذي تطلبه؛ و(د) صيانة الخدمة وتحسينها بطرق لا تكشف محتوى العميل الخاص بك لأي طرف آخر. وينتهي هذا الترخيص عند حذف محتوى العميل من الخدمة، باستثناء النسخ العابرة في النسخ الاحتياطية إلى أن تنقضي.

أنت مسؤول عن امتلاك الحقوق التي تحتاجها في محتوى العميل الذي تقدّمه.

الملكية الفكرية لمنصة Sheetward

يحتفظ Sheetward والجهات المرخِّصة له بجميع الحقوق في الخدمة نفسها: منصة Sheetward وبرمجياتها، ومحرك توليد التطبيقات وبيئة التشغيل، والمواقع الإلكترونية، واسم Sheetward وشعاره، والوثائق، والقوالب والمصنّفات النموذجية التي يوفرها Sheetward، والمكوّنات والصيغ والمعارف الفنية القابلة لإعادة الاستخدام المجسَّدة في المنصة. ونمنحك حقاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة خلال مدة اشتراكك وفقاً لهذه الشروط. ولا تُمنح أي حقوق أخرى، ولا شيء في هذه الشروط ينقل إليك أي ملكية فكرية خاصة بـ Sheetward.

إذا أرسلت إلينا ملاحظات أو اقتراحات، فيجوز لنا استخدامها لتحسين منتجاتنا دون قيود أو مقابل، ودون الكشف عن هويتك.

التطبيقات المولَّدة والحزم المستقلة

يجوز لك استخدام التطبيقات المولَّدة من مواصفات تطبيقاتك ضمن الخدمة طوال مدة اشتراكك، مع مراعاة حدود خطتك. وحيثما تشمل خطتك تصدير تطبيق مولَّد كحزمة مستقلة قائمة بذاتها، يجوز لك تشغيل تلك الحزمة واستخدامها خارج الخدمة لأغراضك الخاصة. ونشر الحزم ميزة خاصة بالفوترة السنوية في الخطط التي تشمله محتوياتها المنشورة؛ وهو غير متاح في الفوترة الشهرية ولا خلال الفترة التجريبية المجانية. ولأن الحزمة المنشورة ملك لك تحتفظ بها وتشغّلها باستقلال عن الخدمة، فإن نشرها يستنفد قيمة مدة الاشتراك، انظر «الاشتراكات المدفوعة والفوترة والاسترداد» لمعرفة ما يعنيه ذلك للإلغاء ولفترة استرداد المبلغ.

يحتوي التطبيق المولَّد والحزمة المستقلة على تقنية Sheetward قابلة لإعادة الاستخدام: بيئة التشغيل، وأنماط الشيفرة المولَّدة، والمكوّنات المشتركة بين جميع التطبيقات المولَّدة. وحقوقك في التطبيق المولَّد أو الحزمة هي حقوق استخدام: فهي لا تمنحك ملكية تلك المنصة الأساسية أو التقنية القابلة لإعادة الاستخدام، ولا تجيز لك استخراجها لبناء منتج منافس لتوليد التطبيقات أو تشغيله. وتبقى مواصفات التطبيق والبيانات والملفات داخل التطبيق المولَّد أو الحزمة محتوى عميل خاصاً بك.

مسؤولياتك عن البيانات

فيما بينك وبين Sheetward، أنت من يقرر ما البيانات التي تدخل مساحة عملك وتطبيقاتك ومن يمكنه الاطلاع عليها. وأنت مسؤول عن: جمع البيانات واستخدامها بشكل قانوني، بما في ذلك أي بيانات شخصية تحتفظ بها تطبيقاتك عن أعضائك أو عملائك أو أشخاص آخرين؛ وتقديم أي إشعارات خصوصية إلى الأشخاص الذين تعالج بياناتهم عبر الخدمة والحصول على أي أذونات منهم؛ وتهيئة الأدوار والصلاحيات والمشاركة والتقنيع وغير ذلك من ضوابط الوصول بما يناسب حساسية بياناتك؛ وضمان أن البيانات التي تجمعها مناسبة للخدمة (انظر «البيانات الخاضعة للتنظيم»).

يعالج Sheetward محتوى العميل نيابةً عنك كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

ميزات الذكاء الاصطناعي

تتضمن الخدمة ميزات اختيارية بمساعدة الذكاء الاصطناعي، مثل تسويد مواصفات التطبيق انطلاقاً من وصف، والإجابة عن أسئلة الدعم. وتعمل ميزات الذكاء الاصطناعي عندما تستدعيها؛ ويمكنك استخدام الخدمة من دونها. وعند استخدامك ميزةً من ميزات الذكاء الاصطناعي، يُرسل موجّهك والسياق اللازم إلى مزوّدي خدمات الذكاء الاصطناعي المُفصح عنهم في سياسة الخصوصية للمعالجة نيابةً عنا.

قد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي غير دقيقة أو غير مكتملة أو غير مناسبة. ومواصفات التطبيق المسوَّدة اقتراحٌ: فأنت تراجعها وتعتمدها قبل أن يُولَّد تطبيق منها، وأنت مسؤول عما تعتمده وتنشره. ولا نستخدم موجّهاتك أو محتوى العميل الخاص بك لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي تُشارك مع عملاء آخرين أو أطراف ثالثة.

الاستخدام المقبول

توافق على استخدام الخدمة للأغراض المشروعة فقط، وعلى ألا: تخالف أي قانون أو تنتهك حقوق أي شخص، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية والخصوصية؛ أو ترفع أو توزّع محتوى غير قانوني أو منتهِكاً للحقوق أو مضلِّلاً أو خبيثاً (بما في ذلك البرمجيات الخبيثة)؛ أو تحاول الوصول غير المصرَّح به إلى الخدمة أو مساحات عمل عملاء آخرين أو البنية التحتية الأساسية، أو تعطيل أي منها أو إثقاله؛ أو تسبر ثغرات الخدمة أو تفحصها أو تختبرها دون إذن كتابي مسبق منا؛ أو تسيء استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك محاولات استخراج بيانات عملاء آخرين أو توليد محتوى غير قانوني؛ أو تعيد بيع الخدمة أو ترخّصها من الباطن أو تقدّمها لأطراف ثالثة كخدمة خاصة بك، إلا من خلال حقوق الحزمة المستقلة المذكورة أعلاه؛ أو تستخدم وسائل آلية لجمع محتوى الخدمة بما يتجاوز ما تفعله محركات البحث العامة.

«سياسة الاستخدام المقبول» (Acceptable Use Policy) الخاصة بنا، المنشورة على sheetward.com/acceptable-use، تشكّل جزءاً من هذه الشروط، وتبيّن بالتفصيل ما لا يجوز بناؤه أو استضافته أو توليده على Sheetward: بما في ذلك محتوى التطبيقات المحظور، وإساءة استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي، وإساءة استخدام موارد المنصة. اقرأها: فمخالفتها إخلال بهذه الشروط.

يجوز لنا التحقيق في الانتهاكات المشتبه بها، ويجوز لنا تعليق الوصول كما هو موضح في قسم «التعليق والإنهاء وبياناتك». والتعليق أو الإنهاء بسبب المخالفة يُسقط أي حق في الاسترداد كنت ستستحقه لولا ذلك.

البيانات الخاضعة للتنظيم

الخدمة منصة تطبيقات أعمال ذات غرض عام. وما لم يؤكد Sheetward صراحةً وكتابةً دعم حالة استخدامك المحددة، فإن الخدمة ليست مصممة لمعالجة البيانات الخاضعة لأنظمة تنظيمية متخصصة ويجب ألا تُستخدم لمعالجتها: مثل بيانات بطاقات الدفع الخاضعة لمعيار PCI DSS، أو المعلومات الصحية المحمية الخاضعة لقانون HIPAA، أو السجلات التعليمية الخاضعة لقانون FERPA، أو البيانات المالية للمستهلكين الخاضعة لقانون GLBA. ولا تُنشئ ميزات الأمان في الخدمة بحد ذاتها امتثالاً لأي نظام من هذه الأنظمة. لا تستخدم الخدمة مع بيانات إنتاجية خاضعة للتنظيم أو شديدة الحساسية ما لم يؤكد Sheetward دعمها صراحةً وكتابةً.

الأمان والتوافر

نحافظ على ضمانات إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة مصمَّمة لحماية الخدمة ومحتوى العميل، كما هو موضح في سياسة الخصوصية. ومع ذلك، لا توجد خدمة إلكترونية آمنة تماماً أو متاحة دائماً، ولا نضمن أماناً مطلقاً أو توافراً دون انقطاع.

قد نجري أعمال صيانة، ونسعى إلى جدولة أعمال الصيانة المسببة للانقطاع خارج ساعات الذروة وإلى تقديم إشعار متى كان ذلك عملياً. وتوفر الخدمة أدوات التصدير والنسخ الاحتياطي الموضحة في وثائق المنتج؛ وتتوفر النسخ الاحتياطية التلقائية المستضافة في الخطط التي تتضمنها. وأنت مسؤول عن أخذ صادراتك الخاصة حيثما احتجت إلى ضمان إضافي. ويجوز لنا أيضاً تعليق الوصول إلى الخدمة أو إلى التطبيقات المستضافة دون إشعار مسبق حيثما كان ذلك ضرورياً لإجراء صيانة طارئة، أو لتطبيق تصحيح أمني عاجل، أو للاستجابة لعطل في البنية التحتية؛ ونعيد الخدمة بأسرع ما نستطيع بشكل معقول. ولا يسري أي التزام بمستوى الخدمة (SLA) ما لم يكن مشمولاً صراحةً في خطتك أو متفقاً عليه في اتفاق موقَّع.

التعليق والإنهاء وبياناتك

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت. ويمكن لمسؤول مساحة العمل إغلاق مساحة العمل داخل المنتج؛ ويؤدي الإغلاق إلى جدولة حذف مساحة العمل بعد فترة سماح (حالياً 30 يوماً) تبقى خلالها مساحة العمل قابلة للاستخدام حتى تتمكن من أخذ تصدير نهائي، ويمكن خلالها إلغاء الإغلاق.

يجوز لنا تعليق بعض وصول مساحة العمل أو كله، مع إشعار متى كان ذلك عملياً، إذا: خالفت هذه الشروط مخالفةً جسيمة أو متكررة (بما في ذلك «الاستخدام المقبول» و«البيانات الخاضعة للتنظيم»)؛ أو كان التعليق ضرورياً لحماية الخدمة أو العملاء الآخرين أو الأطراف الثالثة؛ أو تأخر سداد اشتراك مدفوع؛ أو كنا ملزمين بذلك بموجب القانون. ونرفع التعليق عند زوال سببه.

يجوز لنا إنهاء مساحة عمل مجانية بسبب خمول مطوَّل، أو إنهاء أي مساحة عمل بسبب مخالفة جوهرية لم تُعالَج خلال مدة معقولة بعد الإشعار، أو إذا أوقفنا الخدمة (وفي هذه الحالة سنقدّم إشعاراً مسبقاً معقولاً، وسنردّ للعملاء المدفوعين الرسوم المدفوعة مقدَّماً وغير المستخدمة بالتناسب).

تنطبق فترتا سماح مختلفتان، وتنتهي كلتاهما بفقدان الوصول: فمساحة العمل التي تغلقها أنت بنفسك تبقى قابلة للاستخدام مدة 30 يوماً حتى تتمكن من أخذ تصدير نهائي ومن إلغاء الإغلاق، أما مساحة العمل التي تنتهي صلاحيتها، فترة تجريبية انقضت، أو اشتراك مدفوع لم يُجدَّد، فلها فترة سماح مدتها 7 أيام قبل أن يفقد الأعضاء إمكانية الوصول. فاستفد من هذه الفترة: فهي آخر وقت تتاح لك فيه أدوات التصدير المدمجة. وبمجرد انقضائها، لا تعود مساحة العمل ولا بياناتها متاحة، ويجوز لـ Sheetward حذفها في أي وقت بعد ذلك، دون إشعار إضافي، إذ تُطهّر عمليات التنظيف الدورية لدينا الحسابات المنتهية، ولا ينبغي أن تتوقع استرجاع أي شيء بعد الإنهاء. وتزول النسخ المتبقية من النسخ الاحتياطية وفق جدول النسخ الاحتياطي. راجع سياسة الخصوصية لتفاصيل الاحتفاظ. وتظل الأقسام التي ينبغي بطبيعتها أن تبقى بعد الإنهاء: بما في ذلك انتهاء ترخيص محتوى العميل، والملكية الفكرية للمنصة، والاستخدام المقبول، والسرية، وأحكام الضمانات والمسؤولية، سارية بعده.

خدمات الأطراف الثالثة

نستعين بمزوّدي خدمات (مثل مزوّدي الاستضافة وقواعد البيانات والبريد الإلكتروني والدفع والبنية التحتية للذكاء الاصطناعي) لتشغيل الخدمة. وهم مدرجون في سياسة الخصوصية، ويعملون بناءً على تعليماتنا، ونبقى نحن المسؤولين عن الخدمة.

يمكن للخدمة الاتصال بخدمات أطراف ثالثة تختارها أنت، مثل Google Sheets. ويخضع استخدامك لخدمة طرف ثالث لشروط تلك الخدمة وممارسات الخصوصية الخاصة بها، وأنت تخوّلنا تبادل البيانات معها بالقدر اللازم لتقديم التكامل الذي فعّلته. ولسنا مسؤولين عن خدمات الأطراف الثالثة.

السرية

قد يتلقى كل طرف معلومات غير علنية من الطرف الآخر في سياق الخدمة، وتشمل بالنسبة إلينا محتوى العميل الخاص بك؛ وتشمل بالنسبة إليك معلومات Sheetward غير العلنية عن المنتج والأمان وخارطة الطريق. ولن يستخدم الطرف المتلقي المعلومات السرية للطرف الآخر إلا بالقدر اللازم للوفاء بهذه الشروط، وسيحميها بعناية معقولة، ولن يفصح عنها لأي جهة باستثناء موظفيه ومزوّديه الذين يحتاجون إليها والملتزمين بالتزامات مماثلة، أو حيثما كان الإفصاح مطلوباً بموجب القانون (مع إشعار الطرف الآخر متى كان ذلك قانونياً وعملياً).

الضمانات والمسؤولية والتعويض

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توافرها»، دون ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أم ضمنية، بما في ذلك الضمانات الضمنية بالرواج التجاري والملاءمة لغرض معيّن وعدم الانتهاك. ولا نضمن أن تكون الخدمة متواصلة أو خالية من الأخطاء أو آمنة، ولا أن تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي دقيقة.

إلى أقصى حد يسمح به القانون الواجب التطبيق، وسواء أُقيمت المطالبة على أساس المسؤولية العقدية أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو المسؤولية الموضوعية أو غير ذلك، لن يكون أي من الطرفين مسؤولاً عن أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو رادعة أو تأديبية أو تبعية، ولا عن فقدان الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو الأعمال أو السمعة التجارية، ولا عن تكلفة الحصول على خدمات بديلة، تنشأ عن الخدمة أو تتصل بها، حتى لو أُخطر باحتمال وقوعها. وينطبق هذا الاستبعاد على Sheetward وشركة SemaBytes Corp.‏ ومسؤوليهما وموظفيهما، وعلى موردي الأطراف الثالثة الذين نعتمد عليهم في تشغيل الخدمة، بما في ذلك مزوّدي الاستضافة السحابية ومزوّدي الذكاء الاصطناعي.

إلى أقصى حد يسمح به القانون الواجب التطبيق، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لكل من Sheetward وشركة SemaBytes Corp.‏ والشركات التابعة لهما عن أي مطالبة وعن جميع المطالبات الناشئة عن هذه الشروط أو الخدمة أو المتصلة بأي منهما، سواء استندت إلى المسؤولية العقدية أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو المسؤولية الموضوعية أو غير ذلك، إجمالي الرسوم المدفوعة أو المستحقة الدفع مقابل الخدمة المتأثرة خلال الـ 12 شهراً السابقة مباشرةً للواقعة المنشئة للمطالبة. وإذا كنت تستخدم الخدمة على خطة مجانية أو فترة تجريبية مجانية ولم تفعّل اشتراكاً مدفوعاً، فأنت لم تدفع شيئاً، ومن ثمّ تكون مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك: بما في ذلك عن أخطاء المنصة، وعن فقدان البيانات أو حذفها، وعن الانقطاع الذي يؤثر في تطبيقاتك المستضافة، صفر دولار أمريكي (US$0.00). وتنطبق هذه القيود مجتمعةً على جميع المطالبات أياً كانت النظرية القانونية المستند إليها. ولا تخضع التزاماتك بالدفع لهذا الحد الأقصى. ولا شيء في هذه الشروط يستبعد أو يحدّ مسؤوليةً لا يمكن استبعادها أو تحديدها بموجب القانون الواجب التطبيق، ولا شيء يحدّ من مسؤولية أي من الطرفين عن احتياله أو سوء سلوكه المتعمد.

أنت تقرّ بأن Sheetward قد حدّد أسعار اشتراكاته وأبرم هذه الشروط اعتماداً على إخلاءات المسؤولية والقيود الواردة في هذا القسم، وبأنها تشكّل أساساً جوهرياً للاتفاق المبرم بيننا، وبأنها تسري حتى إذا تبيّن أن وسيلة انتصاف محدودة قد أخفقت في تحقيق غرضها الأساسي.

ستدافع عن Sheetward وتعوّضه عن مطالبات الأطراف الثالثة، وما ينتج عنها من خسائر وأتعاب قانونية معقولة، الناشئة عن محتوى العميل الخاص بك، أو عن مخالفتك لأقسام «مسؤولياتك عن البيانات» أو «الاستخدام المقبول» أو «البيانات الخاضعة للتنظيم»، أو عن استخدامك غير القانوني للخدمة. وسندافع عنك ونعوّضك عن مطالبات الأطراف الثالثة بأن الخدمة، كما نقدّمها وكما تُستخدم على النحو المسموح به، تنتهك حقوق الملكية الفكرية لذلك الطرف الثالث، باستثناء المطالبات الناشئة عن محتوى العميل الخاص بك أو عن تركيباتك أو عن سوء استخدامك. ويتولى الطرف المعوِّض إدارة الدفاع؛ وعلى الطرف الآخر تقديم إشعار فوري وتعاون معقول.

التغييرات على الخدمة وهذه الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط من حين لآخر. وعندما نفعل، سنغيّر تاريخ «آخر تحديث» وننشر الشروط المعدَّلة. وبالنسبة إلى التغييرات الجوهرية، سنقدّم إشعاراً مسبقاً، على الأقل بالبريد الإلكتروني إلى مسؤولي مساحات العمل وإشعاراً داخل المنتج، قبل سريان التغيير، وسنطلب منك إعادة قبول الشروط المعدَّلة داخل المنتج. وإذا لم توافق على تغيير جوهري، فيمكنك إغلاق مساحة عملك، وإذا كنت قد دفعت مقدَّماً عن فترة تتجاوز تاريخ السريان، فيمكنك طلب استرداد الجزء غير المستخدم بالتناسب. ويُعدّ الاستمرار في الاستخدام بعد تاريخ سريان التغيير قبولاً له.

القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية تكساس الأمريكية دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين فيها.

الحل الودي أولاً: قبل بدء أي إجراء رسمي، يوافق كل منك ومن Sheetward على توجيه إشعار كتابي بالنزاع إلى الطرف الآخر (بالنسبة إلينا: compliance@sheetward.com)، وعلى السعي بحسن نية إلى حل النزاع ودياً لمدة 30 يوماً من تاريخ الإشعار.

التحكيم: بعد انقضاء مدة الـ 30 يوماً تلك، يُحسم أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو الخدمة أو يتصل بأي منهما عن طريق تحكيم فردي مُلزم تديره جمعية التحكيم الأمريكية (American Arbitration Association، AAA) وفقاً لقواعد التحكيم التجاري المعمول بها لديها، أمام محكَّم واحد، ويكون مقر التحكيم مقاطعة ترافيس، تكساس، ويُجرى التحكيم باللغة الإنجليزية، ويجوز الاتفاق على إجراءات عن بُعد أو على مكان آخر، أو أن تجيز ذلك القواعد المعمول بها. ويحكم قانون التحكيم الفيدرالي (Federal Arbitration Act) اتفاق التحكيم هذا.

الاستثناءات: يجوز لأي من الطرفين رفع دعوى فردية أمام محكمة الدعاوى الصغيرة، ويجوز لأي منهما التماس تدابير زجرية مؤقتة أو تمهيدية من المحكمة في حالات التعدي على الملكية الفكرية أو الإخلال بالسرية أو الوصول غير المصرَّح به إلى الخدمة أو إساءة استخدامها. أما المسائل غير الخاضعة للتحكيم فيجب رفعها حصراً أمام محاكم الولاية أو المحاكم الفيدرالية الواقعة في مقاطعة ترافيس، تكساس.

التنازل عن الدعاوى الجماعية: لا يجوز رفع المطالبات إلا بصفة فردية: ويُتنازل، إلى أقصى حد قابل للإنفاذ، عن الإجراءات الجماعية والجماعية المشتركة والموحَّدة والحاشدة والتمثيلية.

الانسحاب: إذا كنت فرداً أو مالكاً فردياً، فيجوز لك الانسحاب من اتفاق التحكيم هذا بإشعار كتابي إلى compliance@sheetward.com خلال 30 يوماً من قبولك هذه الشروط لأول مرة؛ ولا يؤثر الانسحاب في أي حكم آخر.

الاحتفاظ بحقوق المستهلك: حيثما يمنحك قانون حماية المستهلك الإلزامي في بلد إقامتك الحق في رفع الدعاوى أمام محاكمك المحلية أو بموجب قانونك المحلي، فلا شيء في هذا القسم يسلب منك ذلك الحق.

قد تُنشر هذه الشروط بعدة لغات لتسهيل الاطلاع. وإذا اختلفت النسخ، فإن النسخة الإنجليزية هي المعتمدة، إلا حيث يقضي قانون بلد إقامتك بخلاف ذلك.

تشكّل هذه الشروط والوثائق التي تشير إليها وأي اتفاق موقَّع بينك وبين Sheetward كامل الاتفاق بشأن الخدمة. ويسود الاتفاق الموقَّع على هذه الشروط عند التعارض. وإذا كان أي حكم غير قابل للإنفاذ، يبقى باقي الأحكام سارياً. وعدم إنفاذنا لحكم ما لا يُعدّ تنازلاً عنه. ولا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط دون موافقتنا، إلا إلى خلفٍ لأعمالك؛ ويجوز لنا التنازل عنها إلى شركة تابعة أو خلف.

التواصل

أسئلة حول هذه الشروط؟ راسلنا على compliance@sheetward.com، أو بالبريد العادي على العنوان: SemaBytes Corp., 5900 Balcones Drive STE 100, Austin, TX 78731, USA.