KI-Support-Assistent
Um 18 Uhr festgefahren und niemand mehr da, den Sie fragen können? In Tarifen, die ihn enthalten, beantwortet ein eingebauter KI-Assistent Ihre Fragen zu Sheetward — unten rechts in der App, jederzeit und in Sekunden.
Er antwortet ausschließlich aus unseren veröffentlichten Hilfeinhalten — diesem Benutzerhandbuch und der Wissensdatenbank — und zeigt die verwendeten Quellen, damit Sie den vollständigen Artikel öffnen und selbst nachlesen können. Er antwortet in Ihrer gewählten Sprache.
- Fragen Sie in Alltagssprache. Formulieren Sie die Frage so, wie Sie sie einer Kollegin oder einem Kollegen stellen würden — „Warum aktualisiert sich meine Summe nicht?“ funktioniert bestens.
- Nach jeder Antwort schlägt er Folgefragen vor und verlinkt die verwendeten Quellen.
- Findet er keine Antwort, sagt er das und verweist Sie auf die Community — oder, wenn Ihr Tarif Support-Tickets enthält, auf das Eröffnen eines Tickets.
Jeder Arbeitsbereich hat ein monatliches Fragenkontingent (oft unbegrenzt — Ihr Tarif legt es fest). Administratoren sehen die Nutzung dieses Monats unter Admin-Konsole → Nutzung. Eine kurze Pause pro Nutzer zwischen schnell aufeinanderfolgenden Fragen hält den Assistenten für alle reaktionsschnell.