Kontakt
Sie möchten das Team erreichen? Der Link Kontakt in der oberen Leiste öffnet ein kurzes Anfrageformular — in jedem Tarif. Das ist der schnelle Weg für Fragen zu Vertrieb, Abrechnung oder Compliance und für Ihr Feedback. (Für konkrete Hilfe mit einem nachverfolgten Fall siehe Support-Tickets.)
Wählen Sie ein Thema, und Ihre Nachricht geht direkt an das richtige Postfach — ohne Weiterleitungskette. Welche Themen Sie sehen, hängt von Ihrer Rolle ab, und es erscheinen nur Themen, für die das Team eine Adresse eingerichtet hat:
| Thema | Wer es senden kann |
|---|---|
| Allgemeine Anfrage · Produkt · Feedback · Fehlerbericht | Alle im Arbeitsbereich |
| Vertrieb · Support · Abrechnung & Zahlungen · Compliance | Arbeitsbereich-Administratoren und -Eigentümer |
Das Formular füllt aus, was wir bereits wissen — abgeschickt ist Ihre Anfrage damit in einer Minute. Es erfasst:
- Ihre Angaben — Name und E-Mail, vorausgefüllt aus Ihrem Konto, dazu optional Unternehmen, Unternehmensgröße, Land und Telefon.
- Arbeitsbereich- & Konto-IDs — automatisch ausgefüllt und schreibgeschützt, damit wir Ihren Arbeitsbereich sofort finden. Bei einer Anfrage vor der Registrierung bleiben sie leer.
- Thema & Nachricht — worüber Sie sprechen möchten, und die Details.
Beim Senden geht Ihre Anfrage per E-Mail an die Adresse des Teams für dieses Thema — mit Ihnen als Antwortadresse — und wird zusätzlich bei uns gespeichert, damit nichts verloren geht, selbst wenn E-Mail kurz nicht verfügbar ist. Die Antwort erhalten Sie in der Regel per E-Mail.