お問い合わせ
チームに連絡が必要ですか？上部バーのお問い合わせリンクから、短い問い合わせフォームを開けます — すべてのプランで使えます。営業、請求、コンプライアンスについて質問したり、フィードバックを送ったりする手軽な方法です。（追跡できるケースで具体的な支援を受けるには、サポートチケットをご覧ください。）
トピックを選ぶと、メッセージは担当チームの受信箱へ直接届きます — 転送でたらい回しになることはありません。表示されるトピックはあなたのロールによって異なり、チームが宛先アドレスを設定したトピックだけが表示されます：
| トピック | 送信できる人 |
|---|---|
| 一般的なお問い合わせ · 製品 · フィードバック · バグ報告 | ワークスペースの全員 |
| 営業 · サポート · 請求と支払い · コンプライアンス | ワークスペースの管理者とオーナー |
フォームには、すでにわかっている情報が自動で入るため、送信は 1 分ほどで済みます。取得する内容は次のとおりです：
- あなたの情報 — 名前とメールアドレス（アカウントから事前入力）。任意で会社名、会社の規模、国、電話番号も入力できます。
- ワークスペース ID とアカウント ID — 自動入力される読み取り専用の項目で、あなたのワークスペースをすぐに特定できます。サインアップ前のお問い合わせでは空欄のままです。
- トピックとメッセージ — 相談したい内容と、その詳細。
送信すると、お問い合わせはそのトピック用のチームのアドレスへ、返信先をあなたに設定したメールとして送られます。同時にこちら側にも保存されるため、メールが一時的に使えなくても内容は失われません。返信は通常メールで届きます。
営業に相談したいときは。プランページの営業に問い合わせボタンを押すと、このフォームが営業を選択した状態で開きます。サインアップ中に個別見積のプランを選ぶと、同じフォームが公開の営業に相談カードとして開きます — まだアカウントは不要なので、ワークスペース ID とアカウント ID は空欄のままです。
お問い合わせとサポートチケット、どちらを使う？お問い合わせは、すべてのプランで使える手軽な一方向の問い合わせです。営業、請求、コンプライアンス、フィードバック、一般的な質問に向いています。サポートチケット（対応プランの場合）は、応答時間の目標付きで追跡される双方向のケースです。アプリやデータについて具体的な支援を受けたいときに向いています。